Crown Hotels - Optimiser le confort et la disponibilité des chambres grâce à la connaissance des données
Hôtels Crown gère l'une des zones les plus prestigieuses de l'hémisphère sud, englobant trois hôtels haut de gamme à Melbourne: Crown Towers, Crown Metropol et Crown Promenade. Ensemble, ils abritent plus de 1 600 chambres, Des services de qualité, des équipements de luxe et un fonctionnement 24 heures sur 24 sont proposés.
Depuis 2015, Dans le cadre de l'accord de partenariat avec Bueno, Crown s'est associé à Bueno pour mettre l'analyse des bâtiments au premier plan de l'exploitation de ses installations. L'objectif : utiliser les données pour garantir le confort, améliorer l'efficacité énergétique et augmenter le temps de fonctionnement des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, du transport vertical et de l'infrastructure des salles, sans compromettre l'expérience des clients.
Le défi - Concilier le confort du luxe et la résilience opérationnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
L'exploitation d'hôtels haut de gamme nécessite un confort et une disponibilité ininterrompus. Les systèmes CVC fonctionnent souvent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui laisse une marge d'erreur minime dans les réglages des commandes ou les temps d'arrêt des équipements. Il en va de même pour les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, les systèmes de transport vertical doit rester pleinement fonctionnel - toute interruption de service pourrait avoir de graves répercussions sur l'expérience des clients.
L'engagement de la Couronne à gestion des installations fondée sur les données a conduit à l'élaboration de nouveaux processus d'analyse et d'établissement de rapports afin d'assurer la continuité de l'action de l'Union européenne. disponibilité des chambres, Le système de gestion de l'information de l'entreprise permet d'éliminer la maintenance programmée inutile et de détecter les signes précoces de défaillance du système.
Le voyage commence - Optimisation basée sur les données pour les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, les ascenseurs et les chambres d'hôtes
Grâce à sa plateforme, Bueno surveille en permanence les performances du chauffage, de la ventilation et de la climatisation ainsi que du transport vertical, mettant en évidence des informations qui, autrement, resteraient cachées. Les équipes de Crown sur site et de FM utilisent ces données pour guider la maintenance proactive et prévenir les perturbations.
Voici quelques exemples de stratégies d'optimisation :
Efficacité des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) : Identifier les refroidisseurs à faible charge qui fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les ventilateurs à vitesse fixe et les chaudières qui maintiennent des températures d'alimentation élevées, afin d'éviter le gaspillage d'énergie et l'usure inutiles.
Surveillance du confort : Détecter les vannes défaillantes, les capteurs à plat, les serpentins à court d'énergie et les fluctuations de CO₂/température qui ont un impact sur l'expérience des clients.
Disponibilité des chambres : Des analyses personnalisées ont été développées pour suivre les unités de climatisation des chambres d'hôtes qui n'atteignaient pas les points de consigne, ce qui a permis une maintenance préventive.l'élimination des contrôles programmés périmés.
Performance de l'ascenseur : L'intégration de Bueno permet de suivre plus de 10 catégories de défauts, y compris les indicateurs de coincement et l'usure irrégulière, ce qui permet de cibler l'entretien et d'approfondir la connaissance de l'équipement.
Les résultats - Amélioration du confort, du temps de fonctionnement et des économies d'exploitation
L'utilisation par Crown des analyses de Bueno a permis des améliorations mesurables de la performance énergétique, de la maintenance préventive et de l'expérience des clients :
Économies d'énergie (3 ans) : $370,000
Économies d'électricité : 7,7 millions de MJ
Économies d'eau : 5 300 kL
Opportunités identifiées : $234 000 en cours
Opportunités supplémentaires offertes : $431 000 total
Hôtels optimisés : 3 (Tours, Metropol, Promenade)
Capacité de la pièce surveillée : 1,600+
Années de partenariat : 3+ (travail actif dans les circonscriptions depuis 2015)
En intégrant l'analyse dans les opérations hôtelières, Crown a réduit les interventions réactives, amélioré le confort des clients et prolongé la durée de vie des équipements, tout en protégeant continuellement ses résultats.
Prochaines étapes - Les données, fondement de la performance des hôtels de luxe
La plateforme analytique de Bueno permet à l'État de maintenir des normes de classe mondiale dans les domaines suivants le confort, la disponibilité des chambres et la satisfaction des clients, Tout en réduisant la consommation d'énergie et en évitant les pannes de système. Des ascenseurs aux systèmes d'eau réfrigérée, ce partenariat continue de repousser les limites de la gestion proactive des installations dans le secteur de l'hôtellerie.
Grâce à l'intégration de l'analyse dans toutes ses opérations, Crown redéfinit ce qu'il est possible de faire pour un luxe axé sur la performance.
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