Politique de confidentialité

Vue d'ensemble

La présente politique de confidentialité (Politique) définit la manière dont Built Environment Optimisation Pty Ltd ACN 163 590 789 (nous, notre et nos) recueille et traite vos informations personnelles.

Nous respectons votre droit à la vie privée, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données partout où nous exerçons nos activités.

En nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de la présente politique et les types de divulgation couverts par celle-ci. Si vous êtes établi dans l'UE ou au Royaume-Uni, la base juridique de notre traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a), et l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR, selon le contexte.

Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

En Australie, les informations personnelles sont des informations ou des opinions concernant une personne identifiée ou une personne qui peut être raisonnablement identifiée à partir de ces informations ou opinions. Une information ou une opinion peut être considérée comme une information personnelle, qu'elle soit vraie ou non. Dans d'autres pays, les informations/données personnelles peuvent également comprendre, au sens large, toutes les données relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et conservons ?

Les types d'informations personnelles que nous recueillons dépendent de la nature de notre engagement avec vous. Les exemples d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent, mais ne sont pas limités à :

• nom ;
• adresse électronique ;
• l'adresse du domicile ou du lieu de travail ;
• des informations professionnelles (par exemple, l'employeur, votre rôle/poste), et lorsque vous vous inscrivez à nos services et les utilisez :
• nous collectons votre adresse électronique pour l'utiliser comme identifiant unique (que vous utilisez pour vous connecter à nos services) ;
• Adresse IP ;
• pays, région, locale, langue préférée et fuseau horaire ;
• les détails de l'appareil (fabricant et type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, versions de logiciels et dimensions de l'écran) ; et
• l'historique des activités liées à l'utilisation de nos services.

Nous pouvons recueillir des informations supplémentaires à d'autres moments, notamment lorsque vous postulez à un emploi, lorsque vous fournissez des informations sur vos affaires personnelles, professionnelles ou commerciales, lorsque vous modifiez votre contenu ou vos préférences en matière de courrier électronique, lorsque vous répondez à des enquêtes et/ou à des promotions ou lorsque vous fournissez des informations financières ou des informations relatives à votre carte de crédit. En outre, nous pouvons également recueillir toute autre information que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous.

Pourquoi collecter, conserver et utiliser vos données personnelles ?

Nous collectons, conservons et utilisons vos informations personnelles afin de pouvoir :

• vérifier votre identité afin de vous fournir des produits et services et de gérer la sécurité de nos produits et services ;
• vous fournir des produits et des services, personnaliser les produits et les services que nous vous fournissons et gérer notre relation avec vous ;
• vous contacter, par exemple pour répondre à vos questions ou à vos plaintes, ou si nous devons vous informer de quelque chose d'important ;
• vous envoyer du matériel de marketing comme expliqué ci-dessous ;
• comprendre comment vous accédez à notre site web, à nos produits et à nos services, comment vous les utilisez et comment vous interagissez avec eux (afin que nous puissions améliorer nos produits, nos services et nos pratiques commerciales) ; et
• nous conformer à nos obligations légales, aider les agences gouvernementales et policières ou les régulateurs (lorsque les lois applicables l'exigent), résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services, de communiquer avec vous ou de répondre à vos demandes.

Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?

Nous recueillons des informations personnelles de différentes manières, notamment :

• lorsque vous interagissez avec nous par voie électronique ou en personne ;
• lorsque vous accédez à notre site web ou utilisez nos produits ou services ;
• lorsque nous vous fournissons nos produits ou services (ou à votre employeur ou à une autre organisation) ; et
• occasionnellement, lorsque nous les recevons de votre employeur ou de tiers (dans ces cas, nous protégerons vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique).

Si vous utilisez nos produits et services, nous recueillons généralement des informations :

• le nom et l'adresse électronique de votre employeur ou d'une autre organisation qui vous désigne en tant qu'utilisateur individuel ; et
• toutes les autres données que vous fournissez directement, y compris automatiquement par voie électronique, lorsque vous vous inscrivez à nos produits et services et que vous les utilisez (si vous choisissez de le faire).

Nous pouvons recueillir des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web, l'utilisez et interagissez avec lui, notamment en utilisant une série d'outils tels que Google Analytics ou d'autres outils d'analyse du web.

Nous utilisons des cookies sur le site web. Un cookie est un petit fichier texte que le site web peut placer sur votre appareil pour stocker des informations. Nous pouvons utiliser des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur même après la fermeture de votre navigateur) pour stocker des informations susceptibles d'accélérer votre utilisation de notre site web lors de vos prochaines visites. Nous pouvons également utiliser des cookies de session (qui ne restent pas sur votre ordinateur après la fin de votre session de navigation) pour aider à gérer l'affichage et la présentation des informations sur le site web. Vous pouvez refuser d'utiliser des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

Comment conservons-nous les informations personnelles ?

Nous stockons la plupart des informations personnelles dans des systèmes informatiques et des bases de données gérés par nous-mêmes ou par nos prestataires de services externes. Certaines informations personnelles vous concernant sont enregistrées dans des dossiers papier que nous conservons en toute sécurité.

Nous pouvons stocker et traiter des données dans n'importe quelle région ou pays où nous, nos sociétés apparentées et nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Toutefois, en règle générale, nous stockons les données au repos dans les lieux suivants :

• au Royaume-Uni, pour les employeurs/organisations basés au Royaume-Uni et dans l'UE ;
• dans l'Iowa, aux États-Unis, pour tous les employeurs/organisations basés aux États-Unis ;
• au Canada, pour tous les employeurs/organisations basés au Canada ;
• en Australie, pour les employeurs/organisations basés en Australie et dans toutes les autres zones géographiques.

Nous mettons en œuvre et maintenons des processus et des mesures de sécurité conçus pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, interférence ou perte, et contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Ces processus et systèmes comprennent

• l'utilisation de technologies de gestion de l'identité et de l'accès pour contrôler l'accès aux systèmes sur lesquels les informations personnelles sont traitées et stockées ;
• des tests de pénétration réguliers pour garantir l'intégrité de notre environnement ;
• l'authentification obligatoire à deux facteurs mise en œuvre pour notre personnel lorsqu'il accède à nos systèmes ; et
• exiger de tous les employés qu'ils se conforment aux politiques internes de sécurité de l'information et qu'ils préservent la sécurité des données personnelles.

Nous prendrons également des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser de manière irréversible vos informations personnelles lorsque nous n'en aurons plus besoin aux fins mentionnées dans la présente politique :

(a) dans les 90 jours suivant la date à laquelle votre employeur ou votre organisation a clôturé son compte ou résilié son contrat avec nous ; ou

(b) dans les 60 jours suivant l'invitation à vous inscrire en tant qu'utilisateur de nos produits et services, si vous choisissez de ne pas vous inscrire dans ce délai (ou si vous rejetez l'invitation),

sous réserve de toute obligation de conservation des informations en vertu de la loi applicable.

Lorsque nous supprimons ou rendons anonymes des données, nous le faisons en toute sécurité et conformément aux normes industrielles en vigueur, et ce de manière permanente. Nous supprimons les données de nos systèmes opérationnels et de nos sauvegardes.

Nous procédons à des évaluations régulières afin de déterminer quelles données que nous détenons sont toujours nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique et d'identifier les catégories d'informations personnelles qui devraient être supprimées ou rendues anonymes.

Nous conservons (et ne supprimons pas) les informations non personnelles telles que les métadonnées des bâtiments, la télémétrie des équipements et les informations associées à votre utilisation de nos produits et services, mais ces données ne sont pas associées à votre personne ni susceptibles de l'identifier.

Vous pouvez nous contacter à tout moment (voir ci-dessous les coordonnées) pour nous demander de cesser de stocker et de traiter vos données personnelles. Nous répondrons rapidement à votre demande, mais si nous cessons de stocker et de traiter vos données personnelles, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à nos produits et services.

À qui divulguons-nous vos informations personnelles et pourquoi ?

Nous pouvons divulguer des informations à caractère personnel aux fins décrites dans la présente politique :

• nos employés et les personnes morales qui leur sont liées ;
• les fournisseurs et prestataires de services tiers, y compris les fournisseurs qui :
  • héberger, entretenir et soutenir notre site web ;
  • héberger les instances de nos produits et services, ainsi que toutes les données qui s'y rapportent ;
  • fournir des services d'analyse de données en notre nom afin de nous fournir des informations sur l'utilisation de nos produits et services ;
  • soutenir nos activités afin de vous fournir nos produits et services ;
• nos agents, partenaires commerciaux ou conseillers professionnels existants ou potentiels, les autorités de régulation, les tribunaux et les organes chargés de l'application de la loi.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque (i) nous sommes tenus ou autorisés par la loi à le faire ; ou (ii) vous avez expressément consenti à la divulgation.

En cas de changement de contrôle de notre entreprise, de vente ou de transfert d'actifs commerciaux, nous nous réservons le droit de transférer, dans les limites autorisées par la loi, nos bases de données d'utilisateurs ainsi que toutes les informations personnelles et non personnelles contenues dans ces bases de données. Ces informations peuvent être divulguées à un acheteur potentiel dans le cadre d'un accord de confidentialité. Nous ne divulguerons ces informations qu'en toute bonne foi et lorsque cela s'avérera nécessaire dans ces circonstances.

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus peuvent être situés en dehors de votre pays d'origine et peuvent donc traiter et stocker vos données en dehors de votre pays d'origine. Pour ces destinataires, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils respectent les obligations applicables en matière de protection de la vie privée (par exemple, en veillant à ce qu'ils acceptent par écrit de protéger de manière appropriée les informations personnelles) et, dans le cas des personnes concernées basées dans l'UE ou au Royaume-Uni, nous veillons à ce que les transferts de données fassent l'objet d'une décision d'adéquation ou soient soumis à des garanties appropriées (sous la forme de clauses contractuelles types approuvées qui peuvent être mises à votre disposition sur demande en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : hello@buenoanalytics.com).

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Transférons-nous ou divulguons-nous vos informations personnelles en dehors de votre pays d'origine ?

Parfois, nous le faisons. Ceci est décrit dans les sections précédentes "Comment stockons-nous les informations personnelles" et "À qui divulguons-nous vos informations personnelles, et pourquoi ?"

Utilisons-nous vos informations personnelles à des fins de marketing ?

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des produits et des services susceptibles de vous intéresser, mais uniquement si vous avez d'abord consenti à recevoir du matériel de marketing. Nous cesserons de vous envoyer du matériel de marketing si vous nous demandez de ne pas le faire.

Lorsque vous recevez des communications marketing électroniques de notre part, vous pouvez refuser de recevoir d'autres communications marketing en suivant les instructions d'exclusion fournies dans la communication.

Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing à tout moment en envoyant un courriel à hello@buenoanalytics.com.

Plaintes, accès et vos droits

Si vous avez une plainte à formuler concernant la manière dont nous avons traité toute question relative à la protection de la vie privée, y compris votre demande d'accès ou de correction de vos données à caractère personnel, vous devez nous contacter. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles. La demande d'accès à vos informations personnelles est gratuite, mais nous pouvons vous demander de prendre en charge les frais raisonnables liés à cet accès (tels que les frais de photocopie ou les frais liés au temps passé à rassembler de grandes quantités de documents).

Vous avez le droit de nous le demander (en utilisant nos coordonnées indiquées ci-dessous) :

• de corriger toute information personnelle que nous détenons à votre sujet et que vous jugez inexacte ou incomplète,
• pour connaître les détails des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet,
• pour savoir comment nous avons utilisé vos informations personnelles,
• d'effacer vos informations personnelles ou de restreindre le traitement que nous en faisons, ou
• transférer vos informations personnelles à une autre organisation,

sous réserve de certaines conditions et exceptions autorisées par les lois applicables.

Nous examinerons votre demande ou votre plainte et y répondrons ou déterminerons si elle nécessite une enquête plus approfondie, dans un délai raisonnable (et dans les délais requis par la loi applicable). Nous vous informerons des résultats de cette enquête et de toute enquête interne ultérieure.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une question relative à la protection de la vie privée, vous pouvez vous adresser à un conseiller indépendant ou à un contact :

• le bureau du commissaire australien à l'information (www.oaic.gov.au)
• votre autorité locale de protection des données (si vous êtes situé en dehors de l'Australie),

pour déposer une plainte ou pour obtenir des conseils sur les autres possibilités d'action qui s'offrent à vous.

Coordonnées de la personne à contacter

Si vous avez des questions, des commentaires, des demandes ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
hello@buenoanalytics.com
Partie Niveau 49, Melbourne Central Tower
360 rue Elizabeth
Melbourne VIC 3000