Rationalisation de la maintenance grâce à des informations en temps réel
AMS est un fournisseur australien de services mécaniques de premier plan, connu pour la maintenance et l'installation de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation dans des portefeuilles commerciaux. Les propriétaires de bâtiments recherchant de plus en plus des approches de maintenance plus intelligentes et basées sur des données, AMS a vu l'opportunité de se différencier grâce à l'analyse.
Pour remporter un appel d'offres de services mécaniques nécessitant une solution de maintenance pilotée par les données (DDM), AMS s'est associé à Bueno pour fournir une détection des pannes, des rapports et des informations adaptés aux résultats de la maintenance opérationnelle. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les économies d'énergie, ce partenariat visait à améliorer l'efficacité de la main-d'œuvre et à assurer une maintenance plus intelligente.
Ensemble, AMS et Bueno ont proposé une solution puissante et intégrée qui associe l'expertise mécanique à l'analyse en temps réel. Le résultat : une réduction de l'allocation PPM, une résolution plus rapide des défauts et une amélioration des résultats NABERS, tout en rationalisant le temps passé par les techniciens sur le site.
Le défi - Aligner la prestation de services sur les attentes en matière de maintenance numérique
Les entrepreneurs en mécanique et les fournisseurs d'outils d'analyse ont souvent une vision différente des bâtiments. L'alignement du modèle de service d'AMS sur les analyses de Bueno a nécessité une communication ouverte et des priorités partagées.
Deux défis principaux :
- Veiller à ce que l'ensemble de règles analytiques corresponde aux obligations contractuelles de l'AMS
- Construire un flux de travail simple et traçable L'AMS pourrait agir
En définissant des catégories de tickets (critiques, majeurs, mineurs) et en adaptant les rapports, l'équipe s'est assurée que les analyses ne fournissaient que ce qui était important.
Le voyage - Un modèle de service dirigé par des partenaires avec les analyses de Bueno au cœur du projet
AMS a déployé la plateforme FDD de Bueno sur deux actifs commerciaux, avec le soutien de l'équipe Analytics Services de Bueno. Les éléments clés sont les suivants :
- Détection des problèmes en temps réel et création de tickets
- Revue hebdomadaire des billets portant sur l'énergie, le confort et NABERS
- Utilisation de la plateforme historique de Bueno pour l'analyse des tendances du système
- Formation du client à la gestion et au commentaire des tickets
Cela a permis à AMS de réduire les inefficacités et de démontrer clairement la valeur de la maintenance.
Les résultats - Réduction de la main-d'œuvre, amélioration de l'évaluation et accélération des réparations
Au cours des 12 premiers mois (juin 2024-mi-2025), AMS a réalisé des améliorations claires et quantifiables grâce à son partenariat avec Bueno :
- 22% de réduction de la maintenance préventive planifiée (PPM) la charge de travail, libérant ainsi les heures de travail des techniciens
- Amélioration moyenne de 47 jours des délais de résolution des fiches d'anomalie, accélérer la réponse à la question
- $45 000 d'économies totales sur les coûts énergétiques grâce à l'optimisation des processus de maintenance et à la détection plus rapide des problèmes
- 0,18 NABERS Energy star rating resulting uplift, la promotion d'objectifs plus larges en matière de performance et de respect de la législation
- 2,3% de réduction de la consommation annuelle d'énergie, bien que les économies d'énergie ne soient pas l'objectif principal du projet
Ces résultats montrent comment les connaissances fondées sur les données peuvent transformer les opérations - en améliorant la prestation de services, en réduisant les besoins en main-d'œuvre et en créant une valeur mesurable pour les équipes de maintenance et les clients.
Réponse du client - Passer d'une maintenance réactive à une maintenance proactive
L'AMS a décrit cette collaboration comme une relation de travail pratique et productive, fondée sur une communication solide et des objectifs communs. Grâce à des données claires, ils ont pu :
- Détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent
- Réduire les visites sur site et optimiser le temps des techniciens
- Démontrer l'impact mesurable des services sur le client
- Construire un modèle évolutif pour les futurs bâtiments
Ce partenariat a permis à AMS de différencier son offre dans un contexte d'appel d'offres concurrentiel et de prouver la puissance de la maintenance numérique intégrée.
Conclusion et prochaines étapes - Un partenariat évolutif pour un FM plus intelligent
Ce partenariat prouve ce qu'il est possible de faire lorsqu'un fournisseur de services mécaniques progressiste comme AMS s'associe à la principale société australienne d'analyse des bâtiments. En combinant l'expertise mécanique pratique avec les données de Bueno, la collaboration a permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la prestation de services et de réduire le temps de travail des techniciens et le temps passé sur le site. Les résultats en termes de performance se sont améliorés pour les principaux indicateurs de gestion financière, ce qui démontre que l'analyse peut jouer un rôle essentiel dans la mise en place d'une maintenance plus intelligente et allégée sans compromettre la qualité.
AMS et Bueno étudient activement la prochaine phase de déploiement, avec des projets visant à étendre ce modèle à d'autres bâtiments, afin d'aider davantage de propriétaires grâce à une approche de maintenance évolutive, efficace et prête pour l'avenir.
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